# Felanmälan
Berätta gärna för oss om du upptäckt något fel som behöver åtgärdas. Beskriv felet så tydligt du kan, så underlättar du för oss. Tack för att du hjälper till!
## Innehåll på sidan
## Vatten, avlopp och vattenläckor
Felanmäl direkt till Servicecenter via telefon
Vid akuta ärenden som till exempel vattenläckor efter kontorstid, kontakta istället beredskapen på Vatten och avlopp på
### Vid översvämning i fastighet
Kontakta ditt försäkringsbolag och anmäl översvämningen till kommunen. Läs mer om vad du ska tänka på vid och efter översvämning på sidan Felanmälan och vattenskador, under "Översvämning och vattenskador".
### Om du hyr hus av kommunen
Vid problem med vatten och avlopp i hus som du hyr av kommunen, se information under rubriken "Fel i hus som du hyr av kommunen", lite längre ner på sidan.
### Akut slamtömning inom 24 timmar
Måndag–torsdag kl. 8–16.30, fredag 8–15. Ring Servicecenter på Övrig tid pris enligt avfallstaxa.
## Lekplatser, parker, vinterväghållning, belysning, gator med mera
Här kan du rapportera fel som rör till exempel lekplatser, parker, klotter, vinterväghållning, trafik, parkering, belysning, trafiksignaler och gator.
Felanmäl lekplatser, parker, vinterväghållning, belysning, gator med mera
* Du kan också anmäla direkt via telefon
* Efter kontorstid kan du anmäla akuta fel via telefon
Inne i bostadsområden kan det vara hyresvärden, till exempel ÖBO, som ansvarar för gatlamporna, kontakta i så fall din hyresvärd.
## Fel i hus som du hyr av kommunen
Om det uppstår fel som hyresvärden ska åtgärda felanmäler du till Bygg och Drift på
Akuta fel som innebär risk för personskada eller skada på fastigheten anmäler du hos kundservice på telefon
## Problem i boendemiljön
Här kan du anmäla problem i bostaden till Miljöavdelningen. Det kan till exempel handla om buller, lukt, ventilation, drag, innetemperatur, fukt, mögel, tobaksrök, ljus och skadedjur.
Anmäl problem i boendemiljöer .
## Enkelt avhjälpta hinder
Här kan du anmäla publika lokaler eller allmänna platser som du anser är otillgängliga för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.
Anmäl enkelt avhjälpta hinder
## Elsparkcyklar
Om uthyrningsbara elsparkcyklar hindrar framkomligheten eller är parkerade på olämpligt ställe, hör av dig till det aktuella uthyrningsföretaget.
* Qick:
* Tier:
* Voi:
## Synpunkter?
Här kan du lämna förslag, beröm eller klagomål.
Lämna förslag, beröm eller klagomål
## Hantering av felanmälan
Alla felanmälningar registreras och bedöms ur prioritetsordning. Fel som utgör fara för allmänheten eller risk för personskador hanteras först. Alla felanmälningar leder inte till direkt åtgärd. Ibland behöver åtgärder planeras för att kunna utföras. Vi har även lagar, bestämmelser och resurser att förhålla oss till som påverkar ärendehanteringen.
Du kan vara anonym men då har vi ingen möjlighet att återkomma till dig med information gällande ditt ärende.
### Det du skickar in blir allmän handling
Vi registrerar och behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning för behandling av personuppgifter. Bra att veta är att felanmälningar som registreras blir allmänna handlingar som omfattas av offentlighetsprincipen. Om någon begär att få se en allmän handling är vi som myndighet skyldig att efter sekretessprövning lämna ut den.